消费者曹某投诉：2022年1月26日（发票日期）购买—-苹果企业签名—-11手机，其售前咨询过商城和—-IOS企业签名—-之家客服是否有网上说的烧主板类特殊问题，其都表明现在没有此类问题，没有接到通知并告知我参与了8月6日该公司发布的政策。手机出现问题后邮寄给其寄修中心，他们于12月4日告知我说检测后应是主板烧坏，我联系其售后（店内表示现在他们处理不了，都由官方400客服处理）按照约定对我手机进行换机处理，但其官方客服表示因无此类型新机，无法更换，我表示按照国家规定无此新机可以退款或更换同等价值机型，其不履行购买前告知约定，一直无故拖延时间42天，违反消费者权益保护法，让我考虑卖手机！其客服给不出任何拒绝履行约定的理由！〖投诉编号：CR202301152122230230042；客服经理： 010-84649110；客服邮箱：service@315tech.com 〗。
