近日，广东深圳，夏女士称顺丰快递将自己11000元的苹果手机寄丢了，索赔时最初公司依照价值声明只愿意赔付1000元，而在后续调解的过程中，公司也只愿意赔付2500，夏女士表示不能接受。夏女士本想把手机寄给在江苏的家人，可是4月1日江苏出现疫情，被封控了不到一个月，物流信息却一直停在了常熟发往昆山的路上。
5月6日，夏女士向快递公司询问，对方称疫情封控无法配送，5月中旬，夏女士再次询问，还是得到了一样的答复。随后意识到不对劲的夏女士问对方究竟出了什么事，快递公司才回应她的件丢了正在寻找，后来又告知夏女士没有找到只能走理赔。由于开始派送时夏女士选择的两元保价，所以公司表示按照理赔标准，只能赔付1000元。夏女士表示不接受，又经过协商，公司称赔付2500元，夏女士依然不能接受。
事发至今，快递公司方面依然没有找到寄件相关的负责人，而夏女士说5月28号收到消息，手机已经被激活了，所以她怀疑顺丰理赔与顺丰站点人员有勾结，偷了她的件。这件事至今没有得到解决，也希望大家以后寄快递注意一下理赔信息，保证派送后续的保障工作。
